Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 04 Enero 2026

En Me-Sim.com respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestros servicios eSIM o interactúas con nosotros.

Te recomendamos leer esta política detenidamente para comprender cómo tratamos tus datos personales.

1. Quiénes somos

ME-SIM.COM
Email de contacto: moc.mis-emobfsctd-592c63@ofni

Me-Sim.com ofrece servicios eSIM de datos móviles para viajeros, particulares y empresas.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

a) Datos personales identificativos

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Datos de facturación (cuando sean necesarios)
  • Dirección IP

b) Datos de pedidos y pagos

  • Productos adquiridos
  • Fecha y precio de compra
  • Estado de la transacción
  • Método de pago utilizado

Importante: los pagos se procesan mediante plataformas de pago externas seguras. Me-Sim.com no almacena datos completos de tarjetas bancarias en sus servidores.

c) Datos técnicos y de uso

  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Navegador utilizado
  • Datos de navegación y uso del sitio web
  • Páginas visitadas y tiempos de acceso

d) Datos comerciales o de revendedores (si aplica)

  • Nombre comercial o empresa
  • Correo corporativo
  • Credenciales de acceso a plataformas de reventa

Las contraseñas se almacenan cifradas y protegidas.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos información mediante:

  • Formularios de compra y contacto
  • Formularios de registro de revendedores
  • Comunicaciones por correo electrónico
  • Cookies y tecnologías similares
  • Herramientas de analítica y publicidad (como Google Analytics o Meta Pixel, cuando estén activadas)

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar pedidos y entregar servicios eSIM digitales
  • Gestionar cuentas de usuario
  • Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
  • Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraude
  • Gestionar solicitudes de distribuidores o revendedores
  • Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio
  • Mejorar nuestros productos y experiencia de usuario
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
  • Resolver incidencias o disputas

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal para ello.

5. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de tu ubicación y legislación aplicable (incluyendo RGPD/GDPR), el tratamiento de datos puede basarse en:

  • Ejecución de un contrato
  • Intereses legítimos
  • Consentimiento del usuario
  • Cumplimiento de obligaciones legales

6. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluyendo:

  • Cifrado cuando es apropiado
  • Sistemas de control de acceso
  • Protección mediante firewall y hosting seguro
  • Acceso restringido a información sensible

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o por obligación legal.

7. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podemos compartir información con:

  • Proveedores tecnológicos y de hosting
  • Plataformas de pago
  • Herramientas de analítica y soporte
  • Proveedores necesarios para la prestación del servicio eSIM
  • Autoridades cuando exista obligación legal

Todos los proveedores deben tratar los datos de forma segura y únicamente para los fines autorizados.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de nuestros servicios, algunos datos pueden ser procesados fuera de tu país de residencia.

Cuando sea necesario, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.

9. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos incorrectos
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitar u oponerte a determinados tratamientos
  • Retirar tu consentimiento
  • Solicitar la portabilidad de datos

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con:

moc.mis-emobfsctd-6271fe@ofni

También puedes presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar el rendimiento y seguridad del sitio
  • Recordar preferencias de usuario
  • Analizar tráfico y comportamiento de navegación
  • Realizar campañas de marketing y remarketing cuando corresponda

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos este tipo de información, procederemos a eliminarla.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las políticas de privacidad de terceros.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

13. Gestión de brechas de seguridad

En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, tomaremos las medidas necesarias para investigar, contener y notificar la situación cuando la legislación lo exija.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:

ME-SIM.COM
Website: https://me-sim.com
Email: moc.mis-emobfsctd-3507df@ofni